|
Generelt
Oplysninger om GirlStore.dk
GirlStore.dk
c/o ntkr.com I/S
Åløkke Allé 10, baghus
5000 Odense C
Danmark
E-mail: kundeservice@girlstore.dk
Telefon: +45 66 11 68 57
CVR nr.: 27 64 57 20
Kundeservice
Du er altid velkommen til at kontakte kundeservice, hvis du har spørgsmål til varer eller ordrer. Er der nogle varer du ikke lige kan finde på siden, er du meget velkommen til at kontakte os for yderligere information. Du kan også benytte de elektroniske formularer på siden til at forespørge på varer.
Handel på GirlStore.dk
Når du finder en vare på GirlStore.dk du ønsker at købe, klikker du på KØB
Varen bliver herefter tilføjet til kurven, som er placeret i højre side af skærmen.
Når du er logget ind med dine oplysninger kan du desuden benytte en huskeliste. Hvis du finder en vare som du evt. gerne vil se på igen en anden dag, kan du blot tilføje varen til huskeliste. Herefter kan du altid kalde din huskeliste frem og se hvilke titler der ligger herpå.
Når du har de varer i kurven du ønsker at købe, klikker du på "Til kassen", som findes i bunden af kurven.
Herefter kan du igen se din kurv, hvorefter du kan fortsætte til betaling.
Når du vælger at gå til kassen skal du oprette en konto, eller logge ind hvis du tidligere har handlet hos GirlStore.dk.
Systemet guider dig derefter igennem købsprocessen. Har du problemer med at gennemføre købet er du altid velkommen til at kontakte kundeservice for support.
Priserne i indkøbskurven er angivet inklusiv moms.
GirlStore.dk sender til alle lande der findes på landelisten når en profil oprettes.
Alle aftaler på siden indgås efter gældende dansk lov.
Sikkerhed / persondata politik
Sikkerhed
Ønsker du at betale for din ordre med Dankort, vil du automatisk blive sendt til en sikker server, hvor håndteringen af kortbetalingen foregår.
Her skal du indtaste dine kortoplysninger. Alle data du sender bliver krypteret med SSL (Secure Socket Layer). Krypteringen sikrer, at fortrolige oplysninger ikke bliver tilgængelige for GirlStore.dk eller 3. part.
Transmissionen mellem betalingsside og PBS foregår via en, af PBS, godkendt SSL-løsning, der sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring transaktionen.
Når du befinder dig på en krypteret side, vil det fremgå af din browser i bunden af vinduet (normalt ved et ikon med en lukket hængelås).
Persondata politik
For at handle online på GirlStore.dk skal du oprette en konto med minimum følgende oplysninger:
- E-mail
- Kontaktperson
- Adresse
- Postnr
- By
- Telefon eller mobilnr.
Personoplysningerne opbevares af GirlStore.dk (ntkr.com I/S) i mindst 5 år.
Registreringen foretages med det formål at kunne levere varen til dig, håndtere evt. reklamationer samt af hensyn til vores regnskab.
Oplysninger der indsamles kan altid ses i din online profil på siden. Det er kun de oplysninger du selv angiver vi opbevarer.
Følgende grupper hos GirlStore.dk har adgang til personoplysningerne:
Ledelse, salg og markedsføring, administration og bogholderi.
Oplysninger videregives/sælges ikke til tredjemand.
Der registreres ingen personfølsomme oplysninger. Evt. kortoplysninger opbevares ikke af GirlStore.dk/FilmOgSpil.dk og GirlStore.dk/FilmOgSpil.dk har ligeledes ikke adgang til oplysningerne.
Som registreret hos GirlStore.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til GirlStore.dk via e-mail: kundeservice@girlstore.dk.
Fortrydelsesret / ombytning
Varen skal returneres i ubrugt stand samt skal være I orginal emballage, mærker må ikke være pillet af tøjet.
Husk, at tøj, der lugter af røg eller parfume, dyrehår i tøjet etc, betragtes som en brugt vare!!
Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.
Hvis du har købt en vare via internetbutikken hos os, har du oftest ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os senest 14 dage efter du har modtaget den.
Du kan returnere varen til os ved at:
Nægte at modtage varen når den leveres.
Sende den retur med posten eller fragtfirma til denne adresse:
GirlStore.dk
c/o ntkr.com I/S
Åløkke Allé 10, Baghus
5000 Odense C
Returvarer skal vedlægges tilstrækkelig informationer om købet til at vi kan identificere ordren f.eks. kopi af original faktura samt registrerings- og konto-nummer (IKKE kortnummer) på den konto pengene skal overføres til.
Reklamation
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse:
GirlStore.dk
c/o ntkr.com I/S
Åløkke Allé 10, Baghus
5000 Odense C
Når du returnerer varen, bedes du angive fakturanummer/ordrenummer på pakken.
Afhentning i Odense
Du kan også afhente din ordre direkte hos os i Odense. Du vil, når ordren er klar til afhentning, modtage en e-mail.
Ved at hente dine varer hos os, betaler du ikke noget i porto. Evt. porto angivet på siden fratrækkes ved afhentningen.
Ved afhentning skal betaling være foretaget med Dankort over hjemmesiden, eller du skal have lige penge med, da vi ikke normalt ligger inde med byttepenge.
Momsfri forsendelse til Norge, Grønland og Færøerne
Alle ordre til Norge, Grønland og Færøerne vil fremover blive afsendt momsfrit.
Priserne på varerne bliver derfor 20% billigere (momsen vil først blive fratrukket ved afsendelsen, alle priser på hjemmesiden er stadig inkl. moms!). Gælder ikke porto, som i forvejen var momsfri).
Har du spørgsmål vedr. momsfri forsendelse, så kontakt kundeservice.
Levering
GirlStore.dk delleverer ordrer. Varerne vil blive sendt med den transportør der vælges ved betaling på siden. I visse tilfælde er det ikke alle transportører der har mulighed for at levere de enkelte varer – i disse tilfælde vil du blive kontaktet af GirlStore.dk for yderligere information.
Leveringstiden for de enkelte varer kan ses på siden. Du kan desuden holde dig orienteret om status på din ordre via hjemmesiden.
GirlStore.dk har fri levering på alle ordre over DKK 999,00 - og kun DKK 500,00 i Danmark! - til alle lande vi sender til - før evt. gebyrer. Ordre under DKK 999,00 tillægges porto alt efter hvilket land der sendes til.
GirlStore.dk sender pt. til følgende lande (porto er ved ordre under DKK 999,- - Danmark dog DKK 500,-):
| Land | Porto |
| Belgien | DKK 39,00 |
| Danmark | DKK 19,00 |
| Estland | DKK 39,00 |
| Finland | DKK 39,00 |
| Frankrig | DKK 39,00 |
| Færøerne | DKK 39,00 |
| Grækenland | DKK 39,00 |
| Grønland | DKK 39,00 |
| Holland | DKK 39,00 |
| Irland | DKK 39,00 |
| Island | DKK 39,00 |
| Italien | DKK 39,00 |
| Letland | DKK 39,00 |
| Libanon | DKK 69,00 |
| Luxembourg | DKK 39,00 |
| Malta | DKK 39,00 |
| Norge | DKK 39,00 |
| Polen | DKK 39,00 |
| Portugal | DKK 39,00 |
| Schweiz | DKK 39,00 |
| Slovenien | DKK 39,00 |
| Spanien | DKK 39,00 |
| Storbritannien | DKK 39,00 |
| Sverige | DKK 39,00 |
| Tjekkiske Republik, Den | DKK 39,00 |
| Tyskland | DKK 39,00 |
| Ungarn | DKK 39,00 |
| Østrig | DKK 39,00 |
Pt. sender GirlStore.dk kun til adresser i de lande lande som kan du kan vælge når du opretter din profil.
Dankort
Hos GirlStore.dk kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard og JCB igennem FilmOgSpil.dk.
Når du kommer til betalingssiden i kassesystemet, kan du vælge at betale for din ordre med betalingskort. Du vil herefter få listet din ordre samt priser og porto/gebyr for ordren.
Du vil herefter blive overført til FilmOgSpil.dk - og derefter til en sikker server, hvor du skal indtaste dit kortnummer, udløbsdato samt CVV nr. Alle betaling du laver igennem GirlStore vil fremgå som FilmOgSpil.dk på dit kontoudtog.
Hvis den indtastede adresse samt telefonnummer ikke passer sammen kan GirlStore.dk ikke gennemføre transaktionen, grundet sikkerhedsmæssige hensyn.
Beløbet vil først blive hævet fra din konto ved afsendelse af varerne fra GirlStore.dk’s lager. Der vil aldrig blive trukket et større beløb end det beløb du godkender ved købets gennemførelse. Du modtager sammen med varerne en faktura for din ordre.
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit Dankort misbruges ved brug af pin-koden.
De data du sender i forbindelse med køb via Dankort bliver sendt krypteret (via SSL), og det er kun PBS der kan læse dem. Hverken GirlStore.dk eller andre har mulighed for at læse de sendte data.
Nyhedsbreve
Du kan vælge at modtage nyhedsbreve fra GirlStore.dk, med tilbud og nyheder vedr. produkterne på siden.
Du kan altid afmelde dig nyhedsbrevet igen. Du kan nemt og hurtigt afmelde dig ved at logge ind på siden samt gå til "Min forside". Desuden vil der i hvert nyhedsbrev være beskrevet hvordan du framelder dig nyhedsbrevet.
Forbehold
Der tages forbehold for taste/trykfejl, udgåede/udsolgte varer samt eventuelle prisændringer.
Leveringstid er angivet med antagelse af, at varen er på lager hos leverandøren. Er en vare ikke på lager hos leverandøren, kan den - af GirlStore.dk - angivede leveringstid være længere end først beregnet. Såfremt en leveringstid ikke vil kunne overholdes vil GirlStore.dk bestræbe sig på at informere kunden med ny dato hurtigst muligt. Du er dog altid velkommen til at kontakte os for status på en given vare.
Vi påtager os intet ansvar for, hvorvidt det købte produkt er lovligt i det land kunden køber fra. Det fulde ansvar i denne henseende påhviler alene kunden.
|
